我們?yōu)H微公司沒有任何資源背景、社會權(quán)勢和壟斷地位,唯一可依靠的是自己的文化、智慧和奮斗精神,濰微的所有收獲都來自腦力和體力勞動。每個(gè)員工必須通過有效勞動獲取報(bào)酬,公司必須通過向社會提供產(chǎn)品和服務(wù)獲得回報(bào),公司做出的貢獻(xiàn)必須大于回報(bào)。
我們必須不斷積累和增強(qiáng)物質(zhì)實(shí)力(有形資產(chǎn))。但物質(zhì)實(shí)力是靠不住的,公司必須更加注重濰微的品牌、信譽(yù)、技術(shù)產(chǎn)權(quán)和管理水平等無形資產(chǎn)的積累和增值。濰微的無形資產(chǎn)的增值必須大于有形資產(chǎn)。
我們的待遇不是老板給的,是客戶給的。濰微有可能因失誤而倒閉,但客戶不會讓我們提供了有效勞動而不給回報(bào)。因此,我們所做的一切一定要對得起客戶,客戶是我們誠實(shí)的朋友。
提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次是報(bào)答客戶的好方式,所有涉及產(chǎn)品品質(zhì)的設(shè)計(jì)、采購、制造、包裝、發(fā)貨等部門,都要謹(jǐn)慎細(xì)致、一絲不茍。要對客戶報(bào)以好的服務(wù)姿態(tài),熱情主動、耐心誠懇。
對客戶說話要負(fù)責(zé)任,要說能做到的話。書面合同、口頭承諾都要認(rèn)真、慎重,遇到爭議和糾紛要禮讓客戶,由此造成的損失要如實(shí)賠償。
對客戶的誠信包括與客戶預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格等,包括從首次聯(lián)系接觸、洽談交流、訂貨發(fā)貨、售后服務(wù)等全過程中的人格信用。